¿Vender muebles en Amazon o en mi propia web? Muchos fabricantes y marcas de muebles que todavía no venden online se preguntan cuál es la mejor forma de hacerlo. Aquí te explico algunas de las ventajas e inconvenientes de cada una de estas dos opciones que pueden ayudarte a empezar en el e-commerce.
Tienes que valorar pros y contras de vender en Amazon
VENTAJAS DE VENDER MUEBLES EN AMAZON
#1 Accedes a millones de clientes potenciales, incluso en otros países
¿No sabes inglés o alemán? ¿No entiendes de comercio exterior? Con Amazon es muy simple vender muebles a otros mercados y no necesitas saber idiomas ni de aranceles. Desde Amazon México, puedes vender un sinfín de productos a Estados Unidos y Canadá sin mayor dificultad. Y desde Amazon España, llegarás a los otros marketplaces europeos: Francia, Alemania, Reino Unido e Italia.
También es cierto que, igual que Amazon te abre su tienda con 300 millones de clientes, te pone a competir con otras muchas marcas.
#2 Te beneficias de una avanzada logística
Amazon tiene unas de las las estructuras logísticas más vastas y avanzadas del mundo y tu negocio puede sacar partido de ello. En primer lugar, no necesitas un gran stock porque venderás lo que tengas disponible: puedes empezar con un inventario muy pequeño de productos, o tener un catálogo enorme.
En segundo lugar, tú te desentiendes de hacer las entregas a los clientes porque Amazon se encargará de recoger tus productos, empaquetarlos y enviarlos a los compradores. Amazon cuenta con una red de transportistas que llevarán tus productos a los centros logísticos, donde quedarán almacenados. Y si lo deseas, puedes convertirte en proveedor (Amazon Vendor Express), lo que significa que no venderás a clientes finales sino directamente a Amazon.
Esta avanzada logística se extiende también a pagos e impuestos, que resultan fáciles de gestionar.
#3 Te asocias a una gran marca que despierta confianza
Ponte en la piel del cliente potencial por un momento. ¿Comprarías mesas y sillas en un sitio web que acabas de descubrir y del que no tienes referencias, o en Amazon donde ya has comprado otras veces? Una gran marca genera seguridad y credibilidad, y puede que la tuya, mucho más pequeña, no despierte esa confianza que necesita el cliente para cerrar la compra.
#4 Te aseguras de que los compradores recibirán una buena atención
El servicio de atención de Amazon está muy bien valorado por sus clientes y es una de las claves de su éxito. Si vendes muebles a través de esta plataforma, los usuarios sabrán que la marca se encargará del envío, de las reclamaciones y de las posibles devoluciones.
#5 Usas herramientas de marketing sencillas
Promocionar tu negocio y conseguir clientes es cada vez más complejo en el mundo digital y puede que no tengas recursos suficientes para profundizar en ello. Amazon se presenta como una herramienta sencilla para vender sin tener grandes conocimientos de marketing online. Sin que tú hagas nada, tus productos pueden aparecer recomendados a clientes, o puedes verte beneficiado por el programa de afiliación de Amazon.
VENTAJAS DE VENDER MUEBLES EN TU PROPIA WEB
#6 Tú controlas tu marca
El principal inconveniente que veo de vender muebles en Amazon es el poco control que tienes sobre tu propia marca. Sólo puedes jugar con las descripciones y las fotos de los productos. La visibilidad de tu marca es mínima y son pocos los compradores que se fijan en cuál es el fabricante o marca del mueble que compran. En cambio, si vendes en tu propio sitio web tu marca se verá reforzada y los usuarios sabrán a quién le están comprando. No serás un commodity.
#7 Tú alimentas tu marca
Desde hace unos años nadie ignora la importancia del content marketing para generar marca. Si el epicentro de tus ventas online está en tu propia web, tienes amplio margen para crear contenido en redes sociales, blogs, videos, tutoriales, etc. , Todo esto es prácticamente imposible de hacer con Amazon.
#8 Eres dueño de la información de tus clientes
Amazon no comparte información de los compradores con los vendedores. Si alguien compra tus muebles en esta plataforma, no sabrás nada de esa persona, ni siquiera su correo electrónico. Pero si eres tú quien gestiona la venta directamente, podrás conocer al comprador e incluso fidelizarlo con posteriores ventas.
#9 Tú decides descuentos y promociones
Cuando eres tú el que pone las condiciones, tú eliges los incentivos que quieres ofrecer a los clientes para que compren tus muebles: cupones, ofertas, promociones, programas de fidelización, recompensas, pagos fraccionados, etc.
#10 Te evitas las comisiones de Amazon
La infraestructura que este gigante pone a tu disposición no es gratis. El almacenamiento, el transporte y el empacado tienen unas comisiones asociadas a volúmenes, pesos, distancias y tiempo, algo a tener MUY en consideración.
Y UNA VÍA INTERMEDIA
¿Por qué no vender muebles en Amazon y en tu web a la vez? Esta vía intermedia me parece muy interesante. Puedes vender los mismos muebles para poder comparar resultados: qué plataforma me genera más ventas, cuál tiene beneficios netos más altos, cuál es más sencilla/complicada de gestionar, etc O puedes vender muebles diferentes: destinas una línea de productos para Amazon (por ejemplo, una que tenga precios competitivos o que se haya puesto de moda) y reservas tu catálogo más premium para venderlo en tu web. Otra opción es empezar exclusivamente en Amazon y, una vez que te sientas cómodo vendiendo por internet, das el paso a comercializar con tu propia estructura.
No sólo de Amazon vive el comprador. Próximamente hablaré de otros interesantes marketplaces para la comercialización de muebles, como eBay, Etsy, Mercado Libre (en Latinoamérica) y Linio (México), que conviene considerar.
Te recomiendo que leas este artículo si quieres empezar a vender muebles por internet.
[Si estás pensando en vender por internet, te recomiendo Shopify. Yo mismo estoy usando Shopify para mi nueva tienda online y la recomiendo por su facilidad de manejo y la integración con otras herramientas de Google, Facebook y Mailchimp. Puedes usar este link para beneficiarte de las ventajas de Shopify. Yo me llevaré una pequeña comisión si llegas a abrir tu tienda online con ellos y me ayudará a mantener vivo este blog]
¿Ya vendes muebles online? ¿Cómo empezaste tú? ¿Qué aconsejas a los que quieren empezar el e-commerce? Tus comentarios nos ayudarán a todos. También puedes escribirme a masmaderablog@gmail.com
4 Comentarios
Yo me meti en amazon para vender una coleccion y no me fue mal del todo. No lo he vuelto a hacer porque me da miedo que mis clientes vean mis productos en amazon y pierdan valor. Qué piensas? las otras plataformas que mencionas funcionan mejor que amazon? gracias
Hola, Andrea. Puedo entender que no te sientas cómoda vendiendo en Amazon porque crees que tu marca pierde valor. Se me ocurre que puedes vender esos muebles empleando una marca adicional pensada para Amazon, y que los clientes no la asocien como tuya. Sería como una «marca blanca». ¿Cómo lo ves? Sobre el uso de otras plataformas, espero poder responderte en breve con un artículo centrado en eBay, Linio, Mercado Libre y otras.
Muy buena la información que proporcionas, me interesa vender línea blanca y muebles en Amazon para aprender a vender en línea y ojala me puedas recomendar la mejor forma de crear mi propia plataforma, mi pregunta es que tan caro es vender estos productos en Amazon
Hola, Carlos. Las condiciones de Amazon cambian según el país. No lo dices en tu comentario pero creo que estás ubicado en México, ¿cierto? En este caso, te sugiero que consultes las condiciones en el link que copio abajo, específico para el mercado mexicano.
Amazon subió recientemente las comisiones de venta de muchos de los productos. La comisión de los electrónicos (donde estaría la línea blanca) pasaron del 8% al 10%. El incremento en productos de hogar (como muebles) fue mucho mayor, del 10% al 15%.
Lee con calma las condiciones. Quizás te convenga hacer una pequeña prueba con un número limitado de productos y ahí ya ves lo fácil o complicado que te resulta, y los ingresos que te genera.
https://sellercentral.amazon.com.mx/gp/help/external/200336920/ref=asmx_soa_p_fee?language=es_MX&ld=AZMXSOA-footer